キャンセルポリシー

基本規定

お客様都合のキャンセル・日程変更には、予約料金に対して次の規定を適用します。

4日前まではキャンセル料はかかりません。

日数の数え方

予約日は日数に含めません。例：5月24日の予約の場合、5月21日が3日前です。変更・取消は速やかにご連絡ください。

遅刻について

開始30分前の集合時刻までにお越しください。体験開始後に到着された場合は、原則としてご参加いただけません。遅刻により参加できなかった場合は、原則として返金いたしません。当日の時間変更は原則としてできません。

天候による開催判断

雨天は原則開催です。開催可否は、実際の海況と気象条件を踏まえ、当店が総合的に判断します。台風の発生や進路だけで一律に中止を決めるものではありません。

当店が開催可能と判断した場合、お客様のご事情によるキャンセルには、理由を問わず所定のキャンセル規定が適用されます。

体験途中の中止

急な天候悪化などにより、安全な体験の継続が難しいと当店が判断した場合は、一時中断または途中中止とすることがあります。

当店の判断により途中中止となった場合、返金の基準は海上体験開始からの経過時間とし、陸上レクチャーの時間は含みません。

予定された海上体験時間の半分未満で中止となった場合は参加料金の50％を返金し、半分以上経過した場合は原則として返金いたしません。

当店の判断により体験開始前に開催を中止した場合は、参加料金を全額返金いたします。